Regulaciones y condiciones – EFE Trenes de Chile

Sistema de cobro y pago:

Se podrá comprar boletos a través del sitio web o en boleterías en los horarios que la empresa determine.
El boleto debe ser revisado por el cliente al momento de realizar su compra, la empresa no admitirá reclamos posteriores.
El pasajero deberá conservar su boleto durante todo el trayecto y presentarlo tantas veces cómo le sea requerido por el personal autorizado de EFE Trenes de Chile, tanto a bordo de los trenes como en aquellos recintos de las estaciones que se establezcan en cada caso. De no presentarlo, será considerado para todos los efectos como pasajero sin boleto tendrá que pagar la multa correspondiente. EFE Trenes de Chile no se hace responsable por el extravío del boleto.

Equipajes y bultos:

Revisa información relacionada al equipaje aquí.

Embarque:

El pasajero deberá presentarse con su boleto impreso o digital y cédula de identidad o pasaporte al menos 45 minutos antes de la salida del servicio. El abandono o pérdida del tren, invalidará el boleto y no tendrá derecho a reembolso o cambio de servicio.

Viaje con animales:

Revisa información relacionada al transporte de mascotas aquí.

Viaje con menores de edad:

Niños de hasta los 3 años de edad (3 años menos 1 día) no pagan pasaje siempre que viajen en los brazos o faldas de un adulto, en caso de ocupar un asiento pagan tarifa niño (Descuento del 10% de la tarifa normal).

No fumar en andenes, vías o a bordo de los trenes.

Prohibiciones:

Ingresar, transitar, permanecer, realizar descenso a las vías o en un lugar que no estén destinado al uso público
Impedir el cierre de puertas de los automotores o intentar abrirlas fuera de los casos autorizados
Uso injustificado de cualquier mecanismo o dispositivo de emergencia ubicados en la estación o al interior de los trenes
Descender a las vías, entrar a la cabina del conductor de los trenes o abrir compartimientos no habilitados o restringidos
Traspasar torniquetes sin pagar, sentarse al borde del andén y escaleras de acceso al andén, pintar, rayar, pegar carteles, ensuciar pisos, paredes de trenes y estaciones
Ingresar a estaciones o trenes en estado de ebriedad, intemperancia o consumiendo alcohol
Ingresar con equipaje no autorizado como bicicletas (armadas o desarmadas), carros, cajas, matuteras, materiales de construcción o artículos no permitidos en las regulaciones de equipaje servicio Chillán – Estación Central

Descargar documento (PDF)

Reglamento Tren Chillán

Solicitud de Devoluciones

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