Regulaciones y condiciones
Sistema de cobro y pago:
Todo cliente deberá poseer tarjeta de transporte, para poder realizar cualquier viaje interurbano, en este servicio, pudiendo ser adquiridas en boleterías, cajas y otros canales que determine la empresa. Los usuarios están obligados a portar la tarjeta de transporte, durante toda la extensión de su viaje.
Toda entrada debe tener una salida durante el mismo día. Usuarios que no validen el ingreso y/o salida se les descontará el equivalente a la tarifa máxima de la red en hora alta. Si el usuario desiste de viajar, deberá acudir a boletaría para dejar sin efecto su entrada, dentro de los 10 minutos ingresado por torniquetes.
Equipajes y bultos:
Está autorizado llevar 1 equipaje a bordo de trenes o en zonas de pago, siempre que cumpla con las siguientes dimensiones máximas: 75 cm x 60 cm x 45 cm. No se considerarán como equipaje de mano los artículos de camping, materiales de construcción, plantas, artículos electrónicos, bicicletas u otros elementos, incluso si se encuentran dentro de los rangos de dimensiones permitidos.
Viaje con menores de edad:
Los niños menos de 10 años siempre deben viajar acompañados, por una persona mayor que se responsabilice por su seguridad, los menores de hasta 1 metro y 10 cm de estatura pueden viajar gratis.
Viaje con animales:
Los animales domésticos pequeños podrán ser admitidos solo cuando sean transportados en jaulas portátiles, que no excedan las dimensiones de equipaje (75 cm x 60 cm x 45 cm). Se exceptúa exigencia a perros de asistencia con distintivo oficial y Carabineros de Chile o PDI.
Prohibiciones:
- Ingresar, transitar, permanecer o realizar descenso a las vías o en lugares que no estén destinado al uso de público.
- Impedir el cierre de puertas de los automotores o intentar abrirlas fuera de los casos autorizados.
- Hacer uso sin causa justificada de cualquier mecanismo o dispositivo de emergencia ubicado en estaciones o al interior de los trenes.
- Entrar a la cabina de conducción de los trenes o abrir compartimientos no habilitados o restringidos.
- Traspasar torniquetes sin pagar.
- Sentarse en el borde de los andenes y escaleras de accesos a andenes.
- Realizar presentaciones y/o manifestaciones en recintos o a bordo de trenes.
- Pintar, rayar, pegar carteles, ensuciar pisos, paredes en trenes y estaciones de EFE Trenes de Chile.
- Realizar comercio ambulante, distribuir panfletos, solicitar firmas salvo autorización escrita de la empresa.
- Distribuir panfletos, solicitar firmas, efectuar colectas no autorizadas, ofrecer o publicar, bienes o servicios, sea en automotores, estaciones u otros recintos, salvo expresa autorización escrita de la empresa.
- Ingresar a estaciones o trenes en estado de ebriedad, intemperancia o ingiriendo alcohol. Fumar en andenes, vías o a bordo de trenes.
- En general, cualquier acción que por su naturaleza implique peligro para la integridad propia, de los pasajeros o personal y/o dependencias o bienes de EFE Trenes de Chile.
En caso de incumplimiento, pasajero podrá ser expulsado del tren y/o estaciones, además de ser necesario se podrá recurrir a la autoridad policial.
Descargar documento (PDF)
Reglamento de Pasajeros
