Regulaciones y condiciones
Sistema de cobro y pago:
El pasajero puede realizar la compra de tarjetas bip! y su recarga en los puntos determinados por Red bip!.
La tarjeta bip! te permite utilizar el mismo medio de pago, a través de una tarifa integrada, tanto en buses, Metro, Tren o la combinación entre ellos.
Reclamos sobre tarifas o fallas de tarjetas BIP!, deben ser efectuadas en Centros bip!
Equipajes y bultos:
Se permite 1 equipaje o bulto con dimensiones máximas de 75 cm x 60 cm x 45cm, no se considera equipaje de mano artículos de camping, materiales de construcción, plantas, artículos electrónicos y otros aunque se encuentren dentro de los rangos de dimensión.
Viaje con menores de edad:
Niños menores de 10 años siempre deben viajar acompañados por una persona mayor que se responsabilice por su seguridad. Los menores de hasta 1 metro y 10 centímetros de estatura pueden viajar gratis.
Viaje con animales:
Los animales domésticos pequeños podrán ser admitidos solo cuando sean transportados en jaulas portátiles, que no excedan las dimensiones de equipaje (75 cm x 60 cm x 45 cm). Se exceptúa exigencia a perros de asistencia con distintivo oficial y Carabineros de Chile o PDI.
Prohibiciones:
- Ingresar, transitar, permanecer o realizar descenso a las vías o en lugares que no estén destinado al uso de público.
- Impedir el cierre de puertas de los automotores o intentar abrirlas fuera de los casos autorizados.
- Hacer uso sin causa justificada de cualquier mecanismo o dispositivo de emergencia ubicado en estaciones o al interior de los trenes.
- Entrar a la cabina de conducción de los trenes o abrir compartimientos no habilitados o restringidos.
- Traspasar torniquetes sin pagar.
- Sentarse en el borde de los andenes y escaleras de accesos a andenes.
- Realizar presentaciones y/o manifestaciones en recintos o a bordo de trenes.
- Pintar, rayar, pegar carteles, ensuciar pisos, paredes en trenes y estaciones de EFE Trenes de Chile.
- Realizar comercio ambulante, distribuir panfletos, solicitar firmas salvo autorización escrita de la empresa.
- Distribuir panfletos, solicitar firmas, efectuar colectas no autorizadas, ofrecer o publicar, bienes o servicios, sea en automotores, estaciones u otros recintos, salvo expresa autorización escrita de la empresa.
- Ingresar a estaciones o trenes en estado de ebriedad, intemperancia o ingiriendo alcohol. Fumar en andenes, vías o a bordo de trenes.
- En general, cualquier acción que por su naturaleza implique peligro para la integridad propia, de los pasajeros o personal y/o dependencias o bienes de EFE Trenes de Chile.
- En caso de incumplimiento, pasajero podrá ser expulsado del tren y/o estaciones, además de ser necesario se podrá recurrir a la autoridad policial.
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Reglamento de regulaciones y condiciones
