Regulaciones y condiciones
Compra de boleto:
El boleto debe ser revisado por el cliente en el momento de su compra, la empresa no admitirá reclamos posteriores. El boleto es al portador, la empresa no se hace responsable de su extravío. Debe ser conservado durante todo el trayecto hasta la salida de las estaciones y debe ser presentado cuantas veces sea requerido por el personal autorizado
Embarque:
• El pasajero deberá presentarse antes de la salida del tren con anticipación de 30 minutos.
• El abandono o pérdida del tren invalidará el pasaje sin derecho a reembolso ni cambio a otro servicio.
Equipaje:
Se permite 1 equipaje o bulto con dimensiones máximas de 55 cm x 35 cm x 25 cm, no se considera equipaje de mano artículos de camping, materiales de construcción, plantas, elementos para realizar deportes, artículos electrónicos, cajas, y demás elementos u objetos que por su naturaleza contravengan el presente reglamento, aunque se encuentren dentro de los rangos de dimensión y medidas establecidas por la empresa para el equipaje de mano que se puede trasladar.
Viaje con mascotas:
Sólo se permitirá el ingreso al tren de perros de asistencia y/o apoyo emocional, acompañando a su titular. El animal puede viajar junto al pasajero, con arnés identificatorio y credencial que lo acredita como tal o certificado psicológico emitido por su médico tratante.
Prohibiciones:
- Forzar la apertura o impedir el cierre de las puertas.
- Hacer uso indebido de los mecanismos de emergencia.
- Mantener actividades o efectuar acciones que puedan perturbar a los pasajeros y alterar el orden público, tales como actividades lucrativas, artísticas, etc. sin autorización de la empresa.
- Subir o bajar del tren, en movimiento.
- Ingresar en las cabinas de conducción de los trenes, locomotoras u otras secciones del motor, material rodante o instalaciones reservadas para uso exclusivo del personal de la empresa.
- Consumir bebidas alcohólicas, sustancias de abuso o fumar al interior de los coches y en las estaciones de acuerdo a lo establecido en la legislación vigente.
- Todo comportamiento de riesgo que implique peligro para la integridad física propia o de los demás pasajeros o pueda considerarse molesto u ofensivo para éstos o para el personal de la empresa.
- Transportar cargas peligrosas: materiales explosivos, inflamables, corrosivos, reactivos, radiactivos, residuos biológicos.
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Reglamento de Pasajeros
