Regulaciones y condiciones
Sistema de cobro y pago:
Para viajar en el servicio Biotren y sus combinaciones, es necesario que todos los pasajeros tengan una tarjeta conecta o utilicen otro método de pago aprobado por EFE Sur:
- Cuando ingreses a la estación, recuerda que debes marcar tu ingreso por torniquetes y luego, abordar el tren.
- Cuando llegues a tu estación de destino, recuerda que debes marcar tu salida por torniquetes y recién ahí, se te hará el cobro de la tarifa correspondiente.
- Si no marcas entrada o salida por torniquetes, en tu siguiente viaje se te cobrará una multa de $750.
Es importante tener en cuenta el tiempo de validez del saldo de la tarjeta, si no se usa después de cargarla:
- Si pasa un año desde la última vez que la cargaste y no la usaste, el saldo de la tarjeta quedará inactivo, sin embargo si la cargas con un mínimo de $50 el saldo se activará nuevamente.
- Si pasan dos años desde la última vez que la cargaste y no la usaste, el saldo se inactiva y elimina.
Viajes con menores de edad:
Niños menores de 10 años siempre deben viajar acompañados por una persona mayor que se responsabilice por su seguridad.
Viaje con animales:
Los animales domésticos pequeños podrán ser admitidos solo cuando sean transportados en sus caniles.
Prohibiciones:
- Ingresar, transitar, permanecer o realizar descenso a las vías o en lugares que no estén destinado al uso de público.
- Impedir el cierre de puertas de los automotores o intentar abrirlas fuera de los casos autorizados.
- Hacer uso sin causa justificada de cualquier mecanismo o dispositivo de emergencia ubicado en estaciones o al interior de los trenes.
- Entrar a la cabina de conducción de los trenes o abrir compartimientos no habilitados o restringidos.
- Traspasar torniquetes sin pagar.
- Sentarse en el borde de los andenes y escaleras de accesos a andenes.
- Se prohíbe transportar elementos de contenido inflamable, materiales de construcción y objetos contundentes.
- Realizar presentaciones y/o manifestaciones en recintos o a bordo de trenes.
- Pintar, rayar, pegar carteles, ensuciar pisos, paredes en trenes y estaciones de EFE Sur.
- Distribuir panfletos, solicitar firmas, efectuar colectas no autorizadas, ofrecer o publicar, bienes o servicios, sea en automotores, estaciones u otros recintos, salvo expresa autorización escrita de la empresa.
- Ingresar a estaciones o trenes en estado de ebriedad, intemperancia o ingiriendo alcohol. Fumar en andenes, vías o a bordo de trenes.
- En general, cualquier acción que por su naturaleza implique peligro para la integridad propia, de los pasajeros o personal y/o dependencias o bienes de la empresa.
En caso de incumplimiento, pasajero podrá ser expulsado del tren y/o estaciones, además de ser necesario se podrá recurrir a la autoridad policial.
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Reglamento de Pasajeros