Las compras que efectúen a la Empresa de los Ferrocarriles del Estado (en adelante, “EFE”) a través de nuestra Tienda EFE Factoría (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación chilena vigente. Es requisito para comprar en la Tienda EFE Factoría de EFE la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación: 

1. ¿COMO COMPRAR? 

EFE ofrece la posibilidad de compra de materiales ferroviarios fuera de operación, a través de su Tienda “EFE Factoría”, entre otros. Para estos efectos de la Tienda, el cliente debe “agendar visita a tienda” en el sitio https://www.efe.cl/efefactoria, completando formulario. Personal de EFE, se contactará vía email (efefactoria@efe.cl) para coordinar la visita.  

El comprador deberá asistir a la hora y fecha indicada por personal de EFE, mediante email efefactoria@efe.cl. Una vez en la tienda, el comprador, podrá ver los productos y seleccionar aquellos de su interés, el vendedor revisará la existencia de stock y solicitará el RUT y otros datos del cliente. La compra se entenderá perfeccionada únicamente al efectuar el pago. Toda compra realizada en Tienda EFE Factoría estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra. 

Dado que EFE es responsable de la trazabilidad de los materiales en venta, se requerirá que el comprador llene el formulario que se adjunta a la documentación de compra. 

2. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS 

El material dispuesto para la venta en la Tienda EFE Factoría es usado, excluido de la operación ferroviaria, por lo tanto, no puede volver a ser utilizado en vías férreas. El comprador es responsable de verificar el estado del material para su uso previsto y cumplir con todas las regulaciones y normativas aplicables a éstos. 

Se encuentra estrictamente prohibida la reventa de los productos adquiridos en la Tienda EFE Factoría (venta al detalle). 

El material disponible ha cumplido su ciclo útil dentro de las vías férreas y no forma parte del acervo patrimonial resguardado por EFE a través de su colección patrimonial.

Sobre los durmientes, se informa que éstos pueden contener creosota, conservante a base de alquitrán, lo que puede ser tóxico si se maneja de forma incorrecta o se utiliza en condiciones no apropiadas. Para su uso, debe considerar: 

• Efectuar el uso de durmientes en zonas exteriores, no en lugares cerrados. 

• Evitar el contacto directo de la piel, los ojos y las vías respiratorias con la madera tratada, aserrín, el polvo o vapores que pueda generar la manipulación de los durmientes. 

• Manipular la madera con cuidado. Evita cortar, lijar o perforar la madera, sin los Elementos de Protección Personal correspondientes (respirador de medio rostro, antiparras, guantes, etc), ya que esto puede liberar vapores o partículas de creosota. 

• Lava tus manos y cualquier equipo utilizado después de manipular la madera tratada con creosota. 
• No quemes la madera tratada con creosota, ya que esto puede generar humos o vapores tóxicos. 

3. PRECIO 

Los precios estarán definidos por el tipo de material, pudiendo variar dependiendo del estado de los mismos. Una vez al año EFE revisará los valores y los actualizará de acuerdo a valores de Mercado, publicando en la página web https://www.efe.cl/efefactoria.  

4. FORMAS DE PAGO 

La forma de pago será a través de transferencia o depósito bancario a la cuenta de EFE. 

5. ENTREGA Y RETIRO DE LOS PRODUCTOS. 

La entrega de material se realizará en la Tienda EFE Factoría conforme a la ficha de condiciones de retiro y seguridad.   

El Retiro de material, así como el traslado al destino que el comprador requerirá, será por cuenta de éste, y, en caso de ser necesario, deberá considerar la maquinaria para el carguío y retiro. 

6. GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

EFE en su compromiso con el Medio Ambiente, por medio de la venta de materiales en desuso, quiere aportar a dos de los tres principios de la economía circular propuestos por Ellen Macarthur Foundation como son “Eliminar residuos y la contaminación” y “Circular productos y materiales”, evitando convertir estos materiales en residuos, y utilizándolos como materia prima para la reutilización y/o revalorización. 

Conforme a la ley del consumidor, el cliente reconoce y acepta que los materiales ferroviarios en desuso adquiridos no cuentan con garantía alguna, expresa o implícita, incluyendo, pero sin limitarse a, garantías de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. La empresa no asume responsabilidad por cualquier defecto o vicio oculto en los materiales. Asimismo, el cliente comprende que no se aceptarán devoluciones ni cambios de los materiales una vez realizada la compra. Al aceptar estas condiciones, el cliente libera a la empresa de cualquier reclamación, responsabilidad o disputa relacionada con la calidad, condición o idoneidad de los materiales adquiridos.  

7. PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL 

Los datos personales de los clientes solo serán utilizados para concretar la compra. Estos datos no serán entregados a personas externas a la empresa. 

8. DESCUENTOS Y OFERTAS:  

Los colaboradores de EFE tendrán acceso a descuentos en la compra en Tienda EFE Factoría, conforme a la información publicada en página web o informado mediante correo electrónico institucional. Para hacer efectivo el descuento, debe presentar su credencial y carnet. Los descuentos tienen un tope anual, que será informado en la página web. 

Adicionalmente, distintas entidades podrán optar a beneficios de descuentos para la comunidad. Para ello, deberán contactarse mediante correo electrónico efefactoria@efe.cl con personal de EFE y firmar un contrato con la empresa, el que establecerá las condiciones para acceder al beneficio y los topes anuales, así como, las personas que podrán acceder al descuento. 

Por otra parte, en fechas especiales o cuando exista un alto stock de materiales, la Tienda EFE Factoría podrá lanzar ofertas para compradores. Las condiciones para acceder, se encontrarán publicadas en la página web. 

9. RESPONSABILIDAD 

En ningún caso la Tienda EFE Factoría responderá por la utilización indebida que usuarios o visitantes de la página web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 

10. SOBRE OTROS CANALES DE VENTA 

EFE se reserva el derecho a vender mediante otros canales y formatos de venta como: licitaciones públicas, licitaciones privadas, remates o compras de lotes por trato directo, reservándose el derecho a establecer precios distintos a los de la Tienda EFE Factoría. El comprador no tendrá derecho alguno a exigir la aplicación de dichos valores, mientras haya realizado la compra por dicha Tienda. 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL 

Todos los contenidos incluidos en la página web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de EFE o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos utilizados en la plataforma web o en la tienda física son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de EFE. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a EFE. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de EFE y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. 

EFE respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a efefactoria@efe.cl. 

12. DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA 

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la Tienda EFE Factoría, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.