En el marco de Plan nacional de educación y seguridad ferroviaria, EFE realizó una nueva campaña preventiva en cruces de la provincia de Quillota.

Junto a Carabineros de la Cuarta Comisaría de Quillota, las actividades de difusión se realizaron en los cruces Ariztía, Lorca Prieto, Serrano y San Pedro 60CH, entregando material informativo a los conductores y pasajeros de los vehículos que transitan por estos pasos.

El propósito de estas acciones es reforzar las medidas básicas de autocuidado que deben adoptar todas las personas que se enfrentan a un cruce ferroviario, tanto peatones, automovilistas o ciclistas: parar, mirar y escuchar.

En ese sentido el mensaje principal de la campaña está en el llamado a la responsabilidad de las personas al pasar por un cruce, con el fin de evitar situaciones que ponen en riesgo su vida. En este sentido, desde la empresa destacaron recomendaciones a los automovilistas como observar antes de atravesar para tener espacio disponible a la salida del cruce, así como respetar las señaléticas de advertencia y detener siempre el vehículo antes de pasar por las vías. En el caso de los peatones y ciclistas, se suma la indicación de no pasar con audífonos o utilizando el celular, ya que generan distracciones que pueden tener consecuencias fatales.

De forma periódica, EFE realizar estas campañas en distintos cruces de la región, con el propósito de concientizar y prevenir incidentes. Con el mismo objetivo, la empresa realiza talleres de educación y seguridad ferroviaria en colegios de la región, difundiendo las medidas de prevención, autocuidado y convivencia.

“Con estas actividades -en los cruces ferroviarios y en los colegios- buscamos sensibilizar a la comunidad con un llamado a la prevención y a la responsabilidad. El propósito es recordar medidas tan simples, pero tremendamente importantes para el autocuidado como parar, mirar y escuchar”, explicó el Gerente General de Efe Valparaíso, Miguel Saavedra.

En la provincia de Marga Marga se ubica el centro de monitoreo nacional implementado por EFE para la supervisión y control de sistemas electrónicos y de apoyo a la operación comercial y ferroviaria de sus filiales EFE Central, EFE Valparaíso y EFE Sur.

El objetivo principal de estas nuevas instalaciones es asegurar la continuidad en el funcionamiento de infraestructura tecnológica y software, especialmente de los sistemas de medio de pago, como torniquetes, validadores, puntos terminales de boleterías, máquinas autoservicio, tótems de autoatención de los servicios Limache-Puerto, Alameda-Rancagua, Alameda-Nos y Biotren. En la misma línea, supervisa el correcto procesamiento de las transacciones realizadas en los servicios ferroviarios y en otros medios de transporte que usan la misma tarjeta como medio de pago, como buses de combinación y ascensores.

En este sentido, a través de este centro de monitoreo es posible visualizar de forma remota el funcionamiento de los sistemas, detectando cualquier incidencia que se puede presentar en el equipamiento, de manera de activar al personal en terreno para una rápida solución a través de mantenimiento correctivo.

El Gerente de Tecnología y Soluciones Digitales de EFE, Juan Carlos Montjoy destacó la puesta en marcha del nuevo centro de monitoreo. “La instalación de este centro de monitoreo a nivel nacional, que está basado en EFE Valparaíso, es un paso muy importante para que podamos tener control de toda la situación que está pasando en nuestra infraestructura tecnológica con énfasis en el equipamiento de medio de pago, equipo electromecánico y seguridad electrónica. Es un paso muy relevante que acá en EFE Valparaíso podamos tener esta visibilidad de lo sucedes en nuestros servicios a nivel nacional. Por su parte, el gerente General de EFE Valparaíso destacó que este centro de carácter nacional se instale en la región de Valparaíso otorgando servicio a las filiales de otras regiones. “Es parte del trabajo colaborativo y descentralizado que desarrollamos en EFE, potenciando las capacidades instaladas y la experiencia, para aportar desde las regiones al funcionamiento de los servicios ferroviarios en el país”.

Ofrecer un viaje seguro para todas y todos los pasajeros es una prioridad para EFE Valparaíso y esto implica que el Tren Limache-Puerto sea un espacio libre de acoso sexual. Con este objetivo, la empresa ferroviaria inició un proceso de capacitación a su personal enfocado en la prevención e intervención frente a situaciones de acoso, en alianza con la campaña Internacional Stand Up Contra el Acoso Callejero.

Este programa, liderado en Chile por L’Oréal y la Fundación para la Confianza, plantea alternativas de intervención frente a casos de acoso sexual, a través de la estrategia de las 5 D. Distraer, Dar asistencia, Delegar, Documentar y Dirigir son las acciones que se proponen y que pueden ser adoptadas por cualquier persona que presencie o se enfrente una situación de acoso.

La gerente de Pasajeros, Maria Alicia Sánchez, explicó que por medio de este proceso formativo se entregan herramientas prácticas a los trabajadores para que puedan actuar y acompañar a víctimas de acoso. “Con estas capacitaciones buscamos que nuestros colaboradores de trenes y estaciones estén preparados para prevenir e intervenir de manera segura ante situaciones de acoso. A través de la metodología de las 5 D que es sencilla y muy útil, todos podemos contribuir a generar espacios más seguros”.

En la capacitación -realizada en la sede Viña del Mar de DUOC UC- participaron de forma presencial más de 70 trabajadores internos y externos de EFE Valparaíso, de distintas áreas como asistencia a clientes, maquinistas, vigilantes, guardias y supervisores de estaciones. Además, seguirá próximamente con más colaboradores. En este sentido, el Gerente General de EFE Valparaíso, Miguel Saavedra, indicó que la prevención del acoso sexual es uno de los focos de trabajo en el marco del Plan de Seguridad Integral que está implementando la empresa.

Carolina Castro, sicóloga y entrenadora en metodología Stand Up de Fundación para la Confianza destacó esta alianza con EFE Valparaíso. “Estamos felices desde Fundación Para la Confianza de haber podido entregar esta capacitación en intervención segura frente acoso callejero a los y las trabajadores de EFE. Por otra parte, nos parece súper importante poder entregar este tipo de capacitación en espacios el transporte público porque sabemos que la prevención es fundamental para construir espacios más seguros”.

El acoso callejero es una problemática social que afecta a más del 80% de las mujeres en el mundo, explicó Tamara Duarte, Líder StandUp contra el Acoso Callejero de L’Oréal Paris Chile, y destacó que este programa de capacitación junto a EFE “permite llevar esta problemática al interés nacional y público que es lo que necesitamos para hacerle frente a esta problemática a nivel país y a nivel mundial”.

Los interesados en conocer la estrategia de las 5D para la prevención del acoso callejero pueden acceder AQUÍ.

En el marco del Plan de Seguridad Integral de EFE Valparaíso y por medio de un proceso investigativo desarrollado por el OS7 de Carabineros, se realizó una detención por microtráfico a vendedor de productos cannábicos que operaba a bordo de los trenes.

Desde la empresa explicaron que la venta de este tipo de productos -conocidos como queques mágicos- es ilegal e implica un riesgo a la salud y seguridad a las personas, especialmente a niños y niñas. “La seguridad de nuestros pasajeros y pasajeras es una prioridad y por eso, uno de los focos de nuestro plan integral es terminar con la venta de estos productos a bordo del tren. En este sentido quiero destacar la coordinación entre nuestros equipos de vigilancia y Carabineros del OS 7 que ha permitido el desarrollo de este operativo. Desde EFE ya interpusimos la querella y seguiremos las acciones necesarias para impedir estas actividades ilícitas en nuestro servicio”, explicó el gerente general de EFE Valparaíso, Miguel Saavedra.

Además, indicó que se trata de un tema que preocupa a los usuarios “tal como lo han manifestado a través de los distintos canales de contacto que tenemos”.

EFE Valparaíso informó que el proceso investigativo y los operativos continuarán en desarrollo, a través del trabajo colaborativo con Carabineros, disponiendo de un despliegue especial en trenes y estaciones, además del monitoreo de seguridad electrónica.

Para el inicio del segundo semestre, EFE Valparaíso anunció un aumento en la capacidad de transporte del Tren Limache-Puerto que se materializará a partir del lunes 3 de julio.

“Estamos desplegando un esfuerzo importante para poder reforzar el servicio y aumentar la oferta de transportes. Si bien ya estamos operando con toda la flota disponible, vamos a implementar un nuevo plan operacional que nos permitirá contar con más servicios, usar más trenes dobles y alargar la franja horaria de 6 minutos”, explicó el Gerente General de EFE Valparaíso, Miguel Saavedra.

Entre las principales novedades destaca el aumento en las salidas cada 6 minutos desde la estación Sargento Aldea hacia Puerto en la mañana, extendiéndose hasta las 9:30 horas. En total, se agregan 5 servicios diarios. Además, se incrementan los trenes dobles en un 32% cada jornada, lo que permitirá mejorar la oferta desde Puerto a Limache por la mañana, así como reforzar con trenes múltiples el horario valle en ambos sentidos en consideración a la mayor afluencia de pasajeros que se ha registrado en esta franja horaria durante los últimos meses. Adicionalmente, se incorporará una nueva salida de tren vacío desde El Belloto hacia la costa, a las 6:13 de la mañana.

Saavedra indicó que la nueva programación de los servicios forma parte de una serie de medidas para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros y pasajeras que EFE Valparaíso desplegará desde el segundo semestre. “Por un lado, estamos reforzando el servicio y, por otro, vamos a mejor la infraestructura de las estaciones por medio del plan de conservación y mantenimiento que está en licitación actualmente. Además, tenemos en marcha el plan de seguridad integral y esperamos para el corto plazo, comenzar con otras iniciativas que estamos trabajando junto al Seremi de Transportes y su equipo para potenciar la integración del transporte público”, explicó el ejecutivo.  

En el contexto del alza de enfermedades respiratorias y con el objetivo de fomentar el uso de medidas preventivas, esta mañana, la Seremi de Salud Lorena Cofré, junto al Seremi de Transporte Benigno Retamal y la gerente de pasajeros de EFE Valparaíso María Alicia Sánchez entregaron mascarillas a usuarios del tren como una forma de proteger a los pasajeros y minimizar el riesgo de contagio en el transporte público.

La Seremi de Salud, Lorena Cofré, señaló que el objetivo de esta iniciativa “es fortalecer el cuidado y detener el contagio eventual de enfermedades respiratorias. Asimismo, después de todo lo que nos ha sucedido con el sistema frontal, hacer un llamado a la precaución. Sabemos que en la región también se ha generado un problema de abastecimiento de agua que ya está alrededor del 80% controlado, sobre todo en la provincia de San Antonio. Sin embargo, hacemos un llamado a las personas a que hagan uso del agua potable, el lavado de manos frecuente, el uso de alcohol gel y por supuesto la precaución de uso de mascarilla en lugares cerrados y en aquellos espacios donde no haya ventilación.”

Por su parte, el Seremi Benigno Retamal manifestó que “como Ministerio de Transporte acogemos esta indicación del Ministerio de Salud, ya que nosotros también queremos que el transporte público sea un lugar seguro y esto también implica lo sanitario. Es por eso que somos parte de esta campaña de uso de la mascarilla en todo el transporte público, tanto en EFE como en los microbuses y colectivos. Es por esto que, vamos a estar distribuyendo durante este invierno mascarillas para que las personas puedan protegerse frente a eventuales infecciones.”

Agregó que “en el transporte público es un lugar donde las personas van muy cerca unas de otras y son lugares cerrados, son miles de personas que usan diariamente el transporte público en cualquiera de sus modalidades, es por eso que es importante que volvamos a usar la mascarilla ya como un hábito permanente y diario. Hay que pensar que además de EFE, solo en el transporte de microbuses del Gran Valparaíso, son más de dos mil máquinas las que circulan en el sistema. Si agregamos los del resto de la región, tenemos un número enorme de personas que diariamente usan cualquiera de los modos de transporte público.”

Al respecto María Alicia Sánchez, gerente de pasajeros de EFE Valparaíso, sostuvo que “para nosotros es importante hacer el llamado a nuestros pasajeros y pasajeras a que utilicen las mascarillas para su autocuidado y para el cuidado de los demás y así poder prevenir las enfermedades virales que han ido aumentando”. Precisó que, en promedio, aproximadamente 78.000 a 80.000 pasajeros circulan en el tren regional en días laborales, a quienes la empresa estará entregando en todas las estaciones las mascarillas proporcionadas por MINSAL. Además, explicó que los trenes tienen su propio sistema de climatización lo que favorece la circulación del aire al interior del tren, entre otras medidas sanitarias.

Una gran noticia en materia de accesibilidad dio a conocer EFE Valparaíso y la PUCV, y que involucra a las y los usuarios que utilizan el tren como medio de transporte. A través de Pictos, aplicación disponible en aparatos celulares y que fue desarrollada por el Núcleo de Accesibilidad e Inclusión de la Casa de Estudios, los usuarios que presenten dificultades en la comprensión podrán obtener información y orientación sobre aspectos relacionados con el viaje en tren.

Por medio de este programa, el público podrá acceder a través de pictogramas a la descripción detallada de las acciones que se pueden realizar en las estaciones, como adquirir y recargar la tarjeta, consultar el saldo en los tótems, utilizar las máquinas de autoservicio o ir de un punto a otros.

La académica de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y directora del Núcleo, Vanessa Vega, explicó que en la actualidad la aplicación web está presente en distintos espacios o servicios, como en estaciones de metro de EFE Valparaíso y el CESFAM de Algarrobo.

“La aplicación cuenta con una señalética en cada uno de los servicios y dispone de un código QR donde con el celular podemos escanear e ingresar al lugar donde estamos, lo que nos permite dar con las distintas tareas que se realizan en estos servicios”, explicó Vega.

AVANCE EN INCLUSIÓN

El lanzamiento de esta aplicación se realizó en la Estación Hospital de EFE Valparaíso, instancia en la que la rectora (s) de la PUCV, Claudia Mejías, puso de relieve el rol que cumple la Universidad a través de su vocación pública de contribuir con el territorio.

“Acá hay un grupo de trabajo interdisciplinario que viene desarrollando una tarea de investigación desde 2018 y que permite avanzar en un tópico que para nosotros es fundamental, como es la inclusión”, indicó.

Por su parte, el gerente general de EFE Valparaíso, Miguel Saavedra, puntualizó que la iniciativa busca a hacer más accesible el servicio ferroviario, destacando la diversidad de pasajeros y pasajeras que utilizan los trenes día a día: “esta herramienta permite a nuestros pasajeros y pasajeras acceder de una manera más simple, fácil y explicativa a los distintos servicios que ofrecemos”.

“Estamos muy contentos porque va en línea con nuestra política de dar más facilidad y accesibilidad a nuestros pasajeros, no solo desde el punto de vista de nuestra infraestructura, sino que a través de estas herramientas tecnológicas que ayudan a que se sientan más cercanos a nuestro servicio”, concluyó.

Con el objetivo de iniciar durante el segundo semestre de este año un programa de conservación de las estaciones del Tren Limache-Puerto, EFE mantiene en curso un proceso de licitación con una inversión cercana a los $4.800 millones.

El objetivo central de este proyecto es mejorar las condiciones de infraestructura para los pasajeros que transitan diariamente por las 20 estaciones de este servicio ferroviario. Además, el contrato incorpora mantenimiento en otros recintos de la empresa, tanto para reacondicionamiento de los espacios laborales, como para aumentar la seguridad de las instalaciones.

El programa incluye obras en redes eléctricas, reforzando la iluminación, tanto interior como exterior. También considera la recuperación de estructuras metálicas, techumbres y cielos de marquesinas, muros interiores y perimetrales, pisos en interiores de estaciones y andenes, redes sanitarias, así como mantenimiento de áreas en boleterías.

En el ámbito de seguridad, a través de este programa se pretende mejorar cierres perimetrales y reforzar la seguridad electrónica, con el suministro e instalación de nuevas cámaras conectadas al centro de monitoreo de seguridad.

El Gerente General de EFE Valparaíso, Miguel Saavedra destacó esta iniciativa, que se enmarca en un programa nacional impulsado por la empresa ferroviaria. “Este programa que está en licitación nos va a permitir mejorar la infraestructura que ofrecemos a nuestros usuarios y también a nuestros trabajadores. Es un plan de mantenimiento importante, que repara y enfrenta el paso del tiempo en nuestras instalaciones, recuperando y mejorando el estándar de estaciones y recintos”.

Respecto al proceso de licitación en curso, explicó que ya se realizó la visita técnica con las empresas interesadas y se espera culminar con la adjudicación en agosto.

Con el fin de avanzar en equidad e inclusión, EFE Valparaíso firmó junto al Servicio Nacional de la Mujer y Equidad de Género, la carta de compromiso para implementar en la empresa un sistema de gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal.

Según explicaron las autoridades, este proceso será una oportunidad para identificar y visibilizar las brechas e inequidades de género existentes al interior de la organización y generar acciones para abordarlas.

La adecuada implementación permitirá a EFE Valparaíso, en el plazo de un año, optar a la certificación en la norma chilena 3262, que aborda ámbitos como reclutamiento y selección, desarrollo de carrera, representación equilibrada de mujeres y hombres en cargos de responsabilidad, acceso a capacitación, prácticas de remuneración y compensación basadas en criterios de igualdad, entre otros aspectos.

La directora Regional de Sernameg, Vannina Masman, calificó como un hito en la región, indicando que hoy los énfasis están puestos en cómo acercar las buenas prácticas laborales y la instalación de un sistema de género en las organizaciones en el ámbito público. “Hoy ustedes se tornan en un referente para nuestra región hacia las otras empresas públicas que marca un inicio de un cambio cultural en el ámbito público respecto a generar espacios laborales que permitan la conciliación de la vida personal laboral y familiar. Pero también que permita la existencia de espacios laborales saludables donde la equidad de género sea uno de los pilares fundamentales de la gestión en las empresas. Hoy relevamos este compromiso poque sabemos que va acompañado de un montón de desafíos y que trae buenos resultados para las mujeres y, también, para los hombres que van siendo parte de este cambio cultural”.

Respecto a la implementación del proceso, la presidenta de EFE Valparaíso, Beatriz Bonifetti, destacó las acciones concretas que ya está implementando la empresa ferroviaria en el marco de este compromiso. “Aquí en Valparaíso, hoy día lo hemos formalizado, pero en realidad el tema, a través de comités de género y una serie de actividades y medidas lo iniciamos hace un par de meses atrás. Desde enero que se está trabajando fuertemente en hacer diagnósticos, en buscar las formas de ir superando algunas brechas. Además, hemos trabajado abriendo cursos e intencionado capacitaciones para que lleguen mujeres a desempeñar funciones críticas, como es la operación de los trenes”.

En la misma línea, el gerente General de EFE Valparaíso, Miguel Saavedra, explicó que “por un lado, estamos aumentando la incorporación de mujeres en nuestra empresa, para que efectivamente para que podamos contar con mayor participación femenina. Por otro lado, estamos promoviendo temas de capacitación, mejoras en la habitabilidad de nuestros recintos y todo un trabajo que hay que hacer de manera sostenida para avanzar en materia de equidad de género. No solo estamos enfocados en la incorporación de más mujeres sino en generar condiciones para su desarrollo dentro de nuestra empresa; y que hombres y mujeres podamos avanzar juntos hacia un plan de equidad de género.”

A través del compromiso suscrito, EFE Valparaíso y Sernameg se comprometen a una mutua colaboración, con la voluntad compartida de potenciar el acceso, permanencia y desarrollo profesional de las mujeres en la empresa.

La ceremonia contó la asistencia del presidente de EFE, Eric Martin, gerente General de EFE, José Solorza y representantes sindicales. Entre los trabajadores presentes, destacó la participación de Ema Sepúlveda, que compartió su testimonio con más de 22 años de trayectoria en rubro ferroviario, iniciando este mes un nuevo rol, como la cuarta maquinista mujer en EFE Valparaíso. En la oportunidad transmitió un importante mensaje a las nuevas generaciones: “que las chicas se atrevan la juventud, nada es imposible, que sigan adelante, que lo intenten”.