Rancagua, 31 de mayo de 2019. Gracias a la labor ejecutada por la mesa de trabajo conjunta con el Ministerio Público, la Policía de Investigaciones (PDI), Tren Central y empresas eléctricas, esta jornada se formalizó a 11 personas que fueron detenidas por el delito de sustracción de cable.

Dichos resultados fueron obtenidos gracias a peritajes que se iniciaron en abril del presente año, tras la detección de robos recurrentes en sectores de Graneros, Malloa y Rengo, todos en la Región de O’Higgins, y que significaron alteración de diversos servicios, entre ellos, del Metrotren Rancagua y Terrasur.

Juan Pablo Palomino, Gerente General de Tren Central, indicó que estas acciones “afectan seriamente nuestros servicios generando interrupciones, retrasos o tiempos de espera extendidos para nuestros usuarios y un grave daño patrimonial para la empresa que solo con este robo supera los 100 millones de pesos”

Asimismo, destacó que “nuestra prioridad es brindar un servicio seguro y de calidad a los más de 100 mil pasajeros que nos prefieren día a día. Por eso, queremos hacer un llamado a toda la comunidad a condenar y denunciar estos hechos delictuales a través de nuestras distintas plataformas de comunicación o directamente ante las Policías y el Ministerio Público”.

A su vez, el Jefe Regional de la PDI de O’Higgins, Lautaro Arias, agregó que este trabajo será clave para detectar a otros grupos, puesto que “hablamos de una primera arista de la investigación, ya que la información obtenida será clave determinar a nuevos involucrados, debido a las características de este ilícito”.

En tanto, el fiscal Carlos Fuentes, se refirió al proceso investigativo, explicando que los resultados de las labores “se logran tras un proceso de seguimiento de los involucrados, en base a un levantamiento de diversos robos en la zona, permitiendo encontrar una cadena ilegal de venta del cobre extraído, y que contaba con cerca de 2 toneladas de este material”.

Canales de Denuncia

Tren Central cuenta con los siguientes canales para recibir las denuncias de estos ilícitos:  teléfono 22 585 5000, oficinas de atención al cliente en Estación Central y Rancagua;  y cuenta de Twitter (@Trencentral).

Tren Central informa que hoy a las 11.50 a raíz de una falla técnica, el servicio Terrasur con destino Chillán, sufrió un amago de incendio en el techo de uno sus coches, el que fue controlado de inmediato por personal de la empresa, de  acuerdo a los protocolos  de seguridad establecidos.

Tanto los pasajeros como la tripulación del tren fueron evacuados sin que resultaran afectados y   continuaron su viaje mediante buses dispuestos por la empresa, desde la estación de San Javier.

Tren Central lamenta los inconvenientes generados por este desperfecto y reafirma su compromiso por entregar un servicio seguro a todos nuestros pasajeros.

Respecto a las causas del incidente, la empresa realizará el proceso de investigación según lo establecido por la normativa de seguridad vigente.

Buin, miércoles 27 de marzo. – La inauguración del paso vehicular Linderos en Buin fue el escenario escogido por la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, el Presidente del Directorio de la Empresa de Ferrocarriles del Estado, Pedro Pablo Errázuriz, y el Gerente General de Tren Central, Juan Pablo Palomino, para dar a conocer un paquete de medidas que buscan mejorar la experiencia de viaje de los usuarios de Metrotren Rancagua.

Diez servicios diarios adicionales, Wifi gratuito con el mayor ancho de banda del mercado en sus diez estaciones y un nuevo paso bajo nivel son parte de las iniciativas que la empresa está implementando en el tren suburbano.

Desde ahora, los pasajeros contarán con 33 servicios diarios entre Rancagua y Santiago, con frecuencias cada una hora en horario valle y cada 30 minutos en horarios punta.

“Los vecinos del sector de Linderos han vivido una mejora importante en su calidad de vida con el Metrotren Rancagua. Gracias a este servicio, llegan en solo 30 minutos al centro de Santiago, en forma cómoda, segura y con certeza en los tiempos de viaje. Ahora con el wifi gratuito, podrán aprovechar mejor el tiempo mientras esperan el tren y conectarse para divertirse o trabajar”, destacó la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt.

Asimismo, el Presidente de EFE, Pedro Pablo Errázuriz, destacó que “estas medidas son parte del plan de modernización de nuestros servicios regionales que busca descentralizar la inversión en transporte, entregando servicios de alto estándar a los miles de usuarios que nos prefieren día a día. Por eso, junto con incorporar esta tremenda obra de infraestructura para la ciudad, aumentamos las frecuencias, habilitamos wifi gratuito y estamos evaluando la compra de 8 nuevos trenes lo que nos permitirá renovar por completo la flota del Metrotren Rancagua”.

Wifi y nueva infraestructura de conectividad

Por otra parte, las personas que diariamente utilizan el servicio a Rancagua, podrán acceder a internet de alta velocidad y gratuito en todas sus estaciones. Ello, gracias a una alianza público – privada con la empresa de telecomunicaciones Mundo Pacífico, y que permite 30 minutos de wifi gratuito de 1GB, la mayor velocidad de un servicio público.

Al respecto, Juan Pablo Palomino, Gerente General de Tren Central, indicó que esta medida “busca seguir sumando mejoras en nuestro servicio, con el fin de mantener la calidad que ya entregamos tanto en Metrotren Rancagua, como en el Metrotren Nos”, indicó.

Además, Palomino también recordó que “nuestra meta es seguir manteniendo la excelente percepción de nuestros usuarios, los cuales nos han evaluado de forma positiva”.

Para acceder a este servicio, los pasajeros deben buscar en sus dispositivos móviles la red “Wifi Tren Central” y llenar un breve formulario con los datos de usuario.

Asimismo, durante la actividad, las autoridades pusieron en funcionamiento el nuevo paso inferior Linderos que mejora las condiciones de conectividad y seguridad tanto vehicular como ferroviaria, en una de las arterias más transitadas de la comuna.

El paso Linderos es el cuarto que se pone en funcionamiento en el tramo Buin – Rancagua, y se suma a los cruces desnivelados ya operativos en Rincón de Paine, Hospital y Codegua, mientras que durante los próximos meses concluirán las obras de desnivelación de dos nuevos pasos en Paine y Graneros, para concluir en 2020 con los cruces de San Francisco de Mostazal y Rancagua.

 

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Claudio Cuadros +56971071373

 

 

 

 

 

 

• El servicio, que inició su operación en marzo de 2017, transporta un promedio de 74 mil pasajeros al día, superando con creces los 50 mil usuarios proyectados.
• El tren urbano, que conecta San Bernardo con Estación Central, cuenta con una amplia preferencia y es el medio de transporte mejor evaluado por sus usuarios en el Gran Santiago.

Con un aumento del 138% en el número anual de pasajeros transportados y una calificación de 6,3 por parte de sus usuarios, que lo posiciona como el medio de transporte mejor calificado del Gran Santiago, Metrotren Nos cumple su segundo año de funcionamiento.

El servicio, que en 2018 transportó a más de 19,3 millones de pasajeros, se ha convertido en una alternativa esencial de conectividad para los habitantes las comunas de Estación Central, Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, El Bosque y San Bernardo, cubriendo un tramo de 20 kilómetros en cerca 24 minutos, lo que significa ahorros de tiempo de viaje de más de una hora diaria.

“En dos años de funcionamiento hemos transportado a más de 30 millones de pasajeros y nuestros trenes han recorrido cerca de 3,5 millones de kilómetros, lo que significa un gran esfuerzo de operación, pero sobre todo, hemos mejorado la calidad de vida de miles de personas que antes dedicaban mucho tiempo en desplazarse a sus trabajos o lugares de estudio”, destaca Pedro Pablo Errázuriz, Presidente de la Empresa de los Ferrocarriles del Estado.

Al respecto, subraya que el éxito del servicio queda en evidencia si se consideran los cerca de 74 mil usuarios que lo utilizan cada día. “Hemos superado con creces la proyección inicial de 50 mil pasajeros por día y lo hemos hecho manteniendo un servicio de primer nivel. Por segundo año consecutivo nuestros usuarios calificaron a Metrotren Nos con nota 6,3, lo que refleja el esfuerzo desplegado a través de nuestra filial, Tren Central, para entregar una alternativa de transporte de calidad”.

Entre los atributos más valorados por los usuarios de Metrotren Nos -según el sondeo realizado por Ipsos en noviembre pasado-, están la rapidez del servicio y su impacto en el ahorro de tiempos de viaje (35% de las menciones), seguido por su eficiencia y comodidad (ambos con un 11%). Mayoritariamente, los pasajeros utilizan este medio de transporte para ir a su trabajo (72%), mientras que un 22% lo hace para llegar a sus lugares de estudio.

La opinión de los usuarios

En cuanto a la relevancia del servicio, Magaly Cantillana, vecina de san Bernardo, señala que “desde que empezó a funcionar nos cambió la vida gracias a su rapidez. Llegar a la casa después de trabajar tantas horas, ahorrándose casi una hora, es clave para compartir con la familia. Este tren brinda ese tiempo y es súper rico”.

Asimismo, Miguel González, vecino de San Bernardo indica que “vivo en el sector de La Selva. Soy usuario del Metrotren desde sus inicios y puedo decir la gran mejora que ha significado en mi calidad de vida, este medio de transporte. Antes usaba taxis y buses de Transantiago para llegar al centro, con costos y tiempos de viaje mucho mayores de los que significa hoy tomar el tren combinado con el Metro. Actualmente, me demoro 35 minutos en llegar al centro y eso, evidentemente, mejoró mi calidad de vida y la de mis vecinos y vecinas”.

Servicio e innovaciones al alza

El fuerte crecimiento del número de pasajeros registrado por Metrotren Nos ha implicado un importante esfuerzo para mantener la calidad de su operación. En este sentido, el Gerente General de la filial de EFE a cargo de su operación, Tren Central, Juan Pablo Palomino, explica que “durante 2018 hemos realizado un importante esfuerzo operacional y de gestión de flota que permite enfrentar el constante incremento de pasajeros, incluso en jornadas peak en las que hemos movilizado a más de 80 mil pasajeros”.

Asimismo, el servicio ha implementado mejoras enfocadas en la experiencia de los pasajeros, entre las que destaca el servicio de Wifi gratuito en sus 10 estaciones, que permite conectarse con una velocidad de 1.000 megas para acceder Internet.

“Estas innovaciones, junto a otras acciones, como la extensión de nuestro servicio hasta las 2 de la madrugada en Año Nuevo, muestra el compromiso que tenemos por entregar un servicio de calidad a nuestros usuarios y también refleja nuestro agradecimiento por su preferencia”, subraya el Gerente General de Tren Central.

Con el fin de enfrentar de buena forma el aumento de usuarios que registrará el servicio Metrotren Nos tras el término del periodo estival, Tren Central anunció una serie de medidas que buscarán mantener la calidad de su servicio, y que serán activadas a partir del lunes 4 de marzo.

Se trata de acciones dentro del denominado “Plan Marzo”, dentro de las cuales destacan dos ejes: aumento de frecuencias y mejoras en labores de monitoreo y seguridad.

Para Juan Pablo Palomino, Gerente General de Tren Central, dichos puntos se explican porque “sabemos que este mes implica un aumento cercano a un 20% de la demanda, respecto a los meses anteriores, lo cual claramente requiere medidas que permitan mantener la calidad del servicio que prestamos”, explicó.

Ahora bien, respecto a las acciones vinculadas a frecuencia, Metrotren Nos incrementará sus salidas en horas punta –donde generalmente se registran los mayores niveles de demanda-, a fin de ofrecer a las personas tiempos de espera menores, evitando con ello aglomeraciones en las diversas estaciones del servicio.

A dicha medida también se sumará la habilitación de otras herramientas operacionales, como el uso de “trenes dobles”, a fin de optimizar los desplazamientos de pasajeros.

En cuanto a las medidas de seguridad, Tren Central también aumentará el monitoreo a sus servicios, lo cual no sólo incluirá un control más específico de los equipos técnicos, sino que, además, se habilitará personal en terreno para reforzar aquellas zonas donde se puedan generar aglomeraciones.

Con dichas medidas, se busca no sólo privilegiar la operación del tren. También, generar mayor seguridad a nuestros usuarios durante el proceso de espera o llegada de un servicio.

Finalmente, desde la empresa también se reforzará la información del estado de operación a través de su cuenta oficial de Twitter (@Trencentral), con el fin de dotar de datos específicos a nuestros usuarios, especialmente a la hora de organizar sus salidas.

Súbete a bordo este 9 de marzo y ven a conocer las viñas de la Asociación del Valle de Colchagua, para celebrar el comienzo de una de las fiestas más tradicionales de la zona vitivinícola de Chile.

Este viaje especial, contempla el acceso oficial a la Fiesta de Vendimia 2019 y cuatro tickets para realizar degustaciones en los distintos stands de las viñas que estarán presente ese día.

Además, podrán visitar como es de costumbre, el museo de Colchagua y disfrutar de música en vivo, que los deleitará con lo mejor de nuestro folklore, invitando a bailar tanto a turistas nacionales como internacionales. Para luego pasar a degustar las diferentes cepas, en la visita guiada por la Ruta del vino de Colchagua. Donde aprenderás sobre el arte de la fabricación y producción del vino, pudiendo conocer paso a paso el proceso de este producto que conquista cualquier paladar.

La venta de pasajes, para subir a este tren lleno de magia y sabores se encuentra disponible en www.trencentral.cl o si prefieres en cualquiera de las boleterías.

Consulta llamando al 600 585 5000.

 

 

 

 

Martes 12 de febrero 2019.- Con una alta valoración por parte de sus usuarios, Metrotren Nos cumplió su segundo año de operaciones, alcanzando un crecimiento histórico en el número de pasajeros y con un servicio que logró una calificación de 6,3 en la última encuesta de satisfacción –siendo un 7,0 la calificación máxima-.

Entre los atributos más valorados por los usuarios de Metrotren Nos -según el sondeo realizado por Ipsos en noviembre pasado-, están la rapidez del servicio y su impacto en el ahorro de tiempos de viaje (35% de las menciones), seguido por su eficiencia y comodidad (ambos con un 11%). Mayoritariamente, los pasajeros utilizan este medio de transporte para ir a su trabajo (72%), mientras que un 22% lo hace para llegar a sus lugares de estudio.

Asimismo, obtuvieron una buena calificación ámbitos como la iluminación (6,8), el funcionamiento de los torniquetes (6,6), la mantención de los trenes (6,5), la limpieza al interior del tren (6,5) y la amabilidad hacia los pasajeros (6,4).

El Ministro (s) de Transportes y Telecomunicaciones, Jose Luis Domínguez, junto con destacar los resultados, afirmó que “como ministerio estamos trabajando en el mandato del Presidente Sebastián Piñera, quien desde el primer día nos pidió enfocarnos en la ciudadanía y mejorar su calidad de vida a través del transporte, por lo que recibimos con gran satisfacción los resultados de esta encuesta. Hemos visto que más de la mitad de los pasajeros luego combina con buses o metro para llegar a su destino, lo que es una muestra real de la integración del transporte público”.

Es así como 5 de cada 10 pasajeros de Metrotren (53%) continúa luego su recorrido en buses del Transantiago (39%) y Metro (en Línea 1, un 32% y en Línea 6, un 15%). Y un 78% de los usuarios de Metrotren declaró que el tren es “mejor” que los buses, Metro, taxis y colectivos.

Por su parte, el Presidente del Directorio de EFE, Pedro Pablo Errázuriz, señaló que “estamos muy contentos y orgullosos, porque no sólo rompimos el récord de pasajeros, sino que los usuarios también demostraron una alta valoración de la calidad del servicio que estamos entregando. Es muy gratificante escuchar de los propios usuarios de Estación Central, Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, El Bosque y San Bernardo, cómo el servicio les cambió la vida por el inmenso ahorro de tiempo que hoy tienen gracias al Metrotren”.

 

WIFI GRATUITO EN ESTACIONES

Con el fin de seguir mejorando en la calidad del servicio y experiencia de viaje, a partir de marzo las 18 estaciones del servicio Metrotren Nos y Metrotren Rancagua contarán con servicio gratuito de Wifi.

Se trata de 30 minutos de internet de 1.000 megas, la mayor velocidad de un servicio público. Ello permitirá elevar la calidad del tiempo de espera de los pasajeros en las estaciones, especialmente al permitir acceso a redes sociales, que es el ítem más consumido antes de la llegada de un tren.

Para Juan Pablo Palomino, Gerente General de Tren Central, esta medida “representa nuestro esfuerzo por avanzar en un mejor servicio en todo ámbito. En este sentido, lograr nuevas prestaciones como Wifi público de calidad es clave para seguir manteniendo la buena calificación que nos otorgan nuestros usuarios”, indicó

Palomino agregó que, con estas acciones, se busca ratificar la confianza depositada por las más de 80 mil personas que diariamente se trasladan con los servicios a Nos y Rancagua.

 

La medida también se aplica a las tarifas de estudiantes y pasajeros de tercera edad que funcionan en toda la red de Metro de Santiago y en cualquier horario, ambas con un incremento de $10.

Esta nueva tarifa es consecuencia del aumento registrado en el mecanismo de ajuste de tarifas (indexador), que considera entre los principales factores: la variación del precio del petróleo Diésel, el Índice de Precios al Consumidor, el incremento del costo de mano obra y el valor del Euro, en los últimos 12 meses, entre otros.

La modificación anunciada se aplicará desde el día 25 de enero de 2019, a partir de las 23:59:59 horas. A continuación, se presenta el desglose de las tarifas ajustadas, por modo de transporte, tipo de usuario y horario:

Tarifa Bus $700 (setecientos pesos)

Tarifa Metro y Tren central (horario bajo) $670 (seiscientos setenta pesos)

Tarifa Metro y Tren Central (horario punta) $800 (ochocientos pesos)

Tarifa Metro y Tren Central (horario valle) $720 (setecientos veinte pesos)

Tarifa Tercera Edad Metro y Tren Central $230 (doscientos treinta pesos)

Tarifa Escolar Superior y Media $230 (doscientos treinta pesos)

Tarifa Pensionados Metro (Adulto Mayor) $230 (doscientos treinta pesos

Más información puede encontrarse en la página web www.paneldeexpertostarifas.cl

9 de enero de 2019, Santiago. La Primera Dama de la Nación, Cecilia Morel, junto a la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, el Presidente de EFE, Pedro Pablo Errázuriz, además del Gerente General de Tren Central, Juan Pablo Palomino, presentaron esta mañana un nuevo beneficio orientado a los adultos mayores utilizan o quieran utilizar el servicio de Metrotren Rancagua.

Se trata de un descuento 2×1 que desde hoy operará bajo el nombre de “Miércoles Dorados” y que está orientado principalmente para que agrupaciones compuestas por personas mayores de 60 años puedan viajar a un menor costo.

“Cuando decimos que los adultos mayores están en el corazón de nuestro Gobierno no es un mero eslogan. Estamos preocupados y ocupados de ellos. Ya hemos puesto en marcha una serie de iniciativas en conjunto con algunos ministerios enmarcados en el programa “Adulto Mejor” que lanzamos recién en octubre pasado. Y esta nueva iniciativa de los “Miércoles Dorados” busca seguir por ese camino que nos hemos trazado: que nuestros adultos mayores tengan un envejecimiento positivo, activo y saludable y que tengan una mejor calidad de vida”, señaló la Primera Dama, Cecilia Morel.

Por su parte, la Ministra Gloria Hutt afirmó que “nuestros adultos mayores son una parte importante de nuestra sociedad y es por eso que debemos cuidarlos y contribuir a mejorar su calidad de vida. Beneficios como el que hoy estamos presentando con el plan “Miércoles Dorados” van en esa dirección, ya que a través del transporte estamos ofreciendo una nueva alternativa de descuento bajo la modalidad 2×1 en el pasaje del Metrotren Rancagua, enfocada especialmente en grupos u organizaciones que habitualmente realizan paseos a zonas de atracción turística de la región de O’Higgins”.

Para utilizar el descuento, los usuarios o agrupaciones podrán solicitar el beneficio ingresando al sitio web www.trencentral.cl , visitando un centro de atención al cliente (Estación Central Andén 6 o Estación MetroTren Rancagua, de manera telefónica (6005855000 o 225855000), o bien, enviando un correo electrónico (contacto@trencentral.cl).

Una vez realizado este proceso, se coordinará el tramo a utilizar, además de la fecha, hora y número de personas que viajarán para activar el descuento.

 

El Presidente del Directorio de la EFE, Pedro Pablo Errázuriz, señaló que “las empresas del Estado debemos ser ejemplo de integración y de inclusión, especialmente en el transporte público, y esta medida busca facilitar el traslado de adultos mayores que viajen acompañados pagando un solo pasaje. No es solo un beneficio económico, es un compromiso con un mejor transporte público y una mejor calidad de vida para nuestros “Adultos Mejores”, como dice la Primera Dama”.

Actualmente, son cerca de 8 mil los adultos mayores que se movilizan cada mes desde y hacia la capital de la Región de O’Higgins, los que ya cuentan con un descuento del 40 por ciento en el valor del pasaje para este grupo etario, entre Santiago y Rancagua.

De esta forma, se espera facilitar el acceso de los adultos mayores a atractivos que se encuentran en el radio del servicio Metrotren Rancagua, como Buin Zoo, Sewell, la Viña Santa Rita, entre otros.

Santiago, 28 de diciembre de 2018. Producto del robo de cables que alimentan y energizan los trenes del servicio Alameda – Chillán, que opera Tren Central, se han generado una serie de inconvenientes en el desplazamiento en los trenes que circulan desde y hacia Chillán, afectando la continuidad de nuestros servicios.

Se trata de una situación compleja, y que genera una serie de dificultades, tanto operacionales como de seguridad.

Considerando esta situación, como empresa hemos decidido reforzar una serie de acciones que buscan combatir de forma efectiva este tipo de delitos, aplicando todos los recursos legales pertinentes y mejorando la coordinación con la Policía de Investigaciones y Carabineros, con el objetivo de identificar, perseguir y detener a estas bandas delictuales.

Por otra parte, aumentaremos la vigilancia con nuestros equipos internos de seguridad en sectores aledaños a las vías, buscando prevenir de forma rápida y eficaz cualquier intento de robo.

Además, estamos reforzando el monitoreo de nuestros servicios y generando alertas tempranas sobre posibles interrupciones durante el viaje, con el fin de mantener informados a nuestros usuarios, pero también, asegurando el traslado hacia sus destinos finales.

Asimismo, hacemos un llamado a nuestros usuarios y a la comunidad en general para denuncien estos graves delitos que afectan nuestros servicios, a través del número 225855617, el cual está habilitado para recibir cualquier información al respecto.

Queremos reiterar que todas estas acciones sólo tienen como objetivo mantener la calidad de nuestros servicios, pero más aún, los niveles de seguridad que requieren cada uno de los usuarios de Tren Central.