A fines de abril, EFE puso en marcha un innovador sistema de pago en el Tren Limache-Puerto a través del uso de tarjetas de crédito y débito directamente en el torniquete. El objetivo de esta medida -inédita en Chile- fue facilitar el acceso al servicio ferroviario, especialmente a las personas que no cuentan con tarjeta de transporte, ampliando además las opciones de pago a nuevos dispositivos como celulares, relojes y pulseras inteligentes.

Desde el lanzamiento, el uso de estos medios de pago ha aumentado progresivamente, totalizando a la fecha más de 62 mil viajes, con un incremento del 37% entre mayo y junio.

Aproximadamente, el 40% de los viajes pagados con esta modalidad se registraron en hora punta, mientras que el 60% correspondió a la franja horaria fuera de punta.

La elección de estos métodos de pago por parte de los usuarios se refiere fundamentalmente a la comodidad, pues no requieren cargar sus tarjetas de transporte y, diariamente, su entidad bancaria aplica el cobro en sus cuentas.

“Lo que buscamos es ampliar las opciones de pago para que cada pasajero puede usar el medio que más le convenga en cada momento. De eso se trata, de dar más facilidades y eliminar barreras para que las personas puedan usar el tren”, explicó la Gerente de Pasajeros de EFE Valparaíso, María Alicia Sánchez.

La ejecutiva agregó que, entre quienes optan por los nuevos medios de pago, también está el caso de usuarios no habituales, personas que no tienen tarjeta de transporte y que, con este sistema, pueden acceder al servicio sin necesidad de adquirir una; por ejemplo, los turistas que acuden a la región y que, ahora, tienen posibilidad de usar sus propios dispositivos de pago para subir al tren.

Respecto al funcionamiento del sistema, la ejecutiva explicó que ha tenido muy buena recepción por parte de los usuarios y destacó que ya está disponible en todos los torniquetes de las 20 estaciones del Tren Limache-Puerto. “Partimos con un torniquete por estación y hoy ya están todos disponibles para el uso de las tarjetas de crédito y débito, físicas y virtuales. El aumento del 37% en su uso demuestra la buena recepción por parte de nuestros pasajeros y pasajeras que ya están habituados, en su vida cotidiana, a la utilización de estos medios de pago”.

Por su parte, Nicolás Costa, Director de Soluciones del Sector Público para Latinoamérica y el Caribe de Mastercard, destacó el alcance y proyecciones del uso de las tarjetas de crédito y débito en EFE. “Estamos contentos de ver la buena acogida que ha tenido la implementación de los pagos sin contacto en el transporte público de la región de Valparaíso. A la fecha se han usado para viajar tarjetas Mastercard de más de 80 países, lo que demuestra que los ciudadanos y turistas se están beneficiando de una experiencia de usuario más cómoda, pero también más segura, que los ayuda a mejorar su calidad de vida. Esto va en línea con procesos similares, como el caso de Costa Rica, en donde implementamos este sistema en 2021 y, a mayo de 2024, se han realizado más de 12 millones de transacciones con tarjetas sin contacto”.

La implementación de este sistema forma parte de un gran proyecto tecnológico de EFE que incorpora nuevas funcionalidades a su tarjeta Conecta y suma nuevos medios de pago. En este sentido, Sánchez informó que las próximas etapas de implementación en EFE Valparaíso corresponden al uso de códigos QR y a la habilitación del pago con tarjetas de crédito y débito en los medios de transporte integrados, como buses y trolebuses.

EFE Valparaíso mantiene en marcha el plan de mitigación frente a la paralización de maquinistas que afecta al servicio ferroviario Limache-Puerto. Así, desde las 6 de la mañana han circulado buses desde la Estación Limache, con una ruta directa por Troncal Sur y otra que pasa por las estaciones Villa Alemana, El Belloto, Quilpué, Viña del Mar, Francia y Puerto. A estos recorridos se sumó hoy un nuevo circuito corto, entre Limache y Quilpué, que incluye paradas en las estaciones Villa Alemana y El Belloto.

En el marco de los ajustes operacionales aplicados para optimizar este plan, en la hora punta tarde habrá servicios de buses directos desde Viña del Mar a Limache, además de los que salen directo desde Valparaíso y los que pasan por las estaciones habilitadas.

Tal como se realizó ayer, desde el inicio de los servicios se ha monitoreado la implementación del plan. Además, se mantiene la presencia de Carabineros de Chile y fiscalizadores del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que colaboran para una fluida llegada y salida de los buses en estaciones.

Esta mañana, mientras el gerente general de EFE Valparaíso, Miguel Saavedra, y el Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Edgardo Piqué, verificaban en terreno el funcionamiento del plan de contingencia, hicieron una evaluación de las medidas.

“Hemos estado monitoreando desde temprano hoy día martes el funcionamiento de los buses de refuerzo de este plan de contingencia que tenemos por la no circulación de trenes. Agradecemos la comprensión y la colaboración de pasajeros en virtud de este plan de emergencia que hemos estado implementando. Ha estado funcionando con los distintos buses tanto en dirección Puerto como dirección Limache, así que con eso esperamos, de cierta manera, poder mitigar los efectos que se producen por la no circulación de trenes. Hemos estado realizando mejoras operacionales de este plan de contingencia, específicamente el día martes incorporamos un bucle corto de buses desde Quilpué, El Belloto, Villa Alemana hacia Limache más temprano para atender también a la población que va esa dirección”, explicó el ejecutivo de EFE Valparaíso.

Por su parte, el Seremi Edgardo Piqué se refirió al nuevo circuito corto y al refuerzo de servicios de locomoción colectiva. “Estamos en la estación de Quilpué, en las inmediaciones de la estación, en la plaza de Quilpué para poder verificar el terreno junto al gerente de EFE Valparaíso las condiciones de operación del bucle corto que se estableció para el traslado de todas las personas que necesitan movilizarse en dirección a Limache. El bucle ha funcionado con bastante eficiencia, con una muy buena frecuencia y los tiempos de espera de las personas que van en dirección hacia el interior de la región ha sido bastante menor, justamente para colaborar con las inclemencias del tiempo porque las temperaturas de la mañana son bastante bajas. Y por otro lado, sigue operando el servicio en dirección Puerto, con buses que salen desde Limache y que hacen sus paradas en las estaciones El Belloto, Villa Alemana, Quilpué, Viña del Mar, estación Francia en Valparaíso y estación Puerto. Los recorridos de la locomoción pública del transporte en el Gran Valparaíso han sido reforzados los horarios punta desde las seis de la mañana y hasta las ocho y media aproximadamente, y en las tardes también hemos tenido mayores frecuencias pensando en que las personas puedan trasladarse con seguridad.”

Desde las 06:00 am, los equipos de EFE Valparaíso, en coordinación con la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Valparaíso, se han desplegado en las diferentes estaciones, monitoreando en terreno el funcionamiento del Plan de Mitigación ante la paralización de maquinistas que afecta el servicio Limache-Puerto.

Durante la mañana, 55 buses han recorrido la red, transportando pasajeros en las 7 estaciones que se habilitaron ante la contingencia (Limache, Villa Alemana, El Belloto, Quilpué, Viña del Mar, Francia y Puerto). En ellas, asistentes de trayecto, asistentes de estación y supervisores han prestado todo el apoyo necesario, orientando y entregando información esencial sobre el funcionamiento del servicio. Miguel Saavedra, Gerente General de EFE Valparaíso: “Hemos estado monitoreando todo el día el funcionamiento del plan de contingencia donde hemos dispuesto una cantidad importante de buses para apoyar el sistema de transporte, en virtud que, efectivamente no estamos circulando con trenes. Esta planificación se ha ido cumpliendo de buena manera, sobre todo también con el apoyo de los refuerzos que ha dispuesto la SEREMI de Transporte en los distintos otros servicios. Hemos dispuesto también equipos, personal de terreno en cada una de las estaciones que están habilitadas, como Limache, Villa Alemana, Belloto, Quilpué, Viña del Mar, Francia y Puerto donde, con ello, podemos orientar a los pasajeros de cómo acceder a este servicio de refuerzo”.

Además, de acuerdo a lo programado por la autoridad de transporte regional, se materializó un refuerzo en los servicios de transporte público terrestre, concretamente en los servicios 110, 101, 114 y 301, a los que se sumó el servicio 203 hacia el sector de El Salto en Viña del Mar, tal como lo comentó el seremi de transportes y telecomunicaciones, Edgardo Piqué: “Hemos verificado de que el servicio se está prestando de manera regular y continua, con frecuencias en la hora justa, reforzadas, para poder satisfacer la demanda de personas que se dirigen desde el puerto hacia el interior de la región, pasando por las ciudades de Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana y llegando a Limache con servicios que también van directamente desde Valparaíso, Viña del Mar y desde ahí poder troncal sur hasta la ciudad de Limache. Dentro del gran Valparaíso del perímetro de exclusión, los servicios de buses de las líneas que, por ejemplo, se ubican en El Salto, la línea de número 203 va a tener reforzamiento y ha tenido reforzamiento a partir de hoy en el recorrido del Salto hacia Viña del Mar y otro tanto respecto de los buses que circulan con las líneas que satisfacen recorridos de Quilpué y Villa Alemana, la 101, la 110, la línea 310 también y la 114”.

Durante la tarde de este lunes, se realizó una reunión con la secretaría ministerial de la cartera, los equipos de fiscalización y transporte público regional del MTT, donde se evaluaron las medidas de mitigación aplicadas durante la mañana, ajustando el plan para el horario punta tarde. En este sentido, explicaron que desde Estación Puerto hay dos rutas, una directa a Limache vía Troncal Sur y otra con detención en las estaciones habilitadas antes mencionadas.

Adicionalmente, Carabineros de Chile continúa prestando apoyo para el ordenamiento del tránsito vehicular en las estaciones para facilitar la llegada y salida de los buses.

Para finalizar, el ejecutivo de EFE Valparaíso comentó sobre la importancia de informarse a través de los canales oficiales como efe.cl y las redes sociales de EFE Valparaíso, agregando que: “Se ha estado realizando un trabajo en conjunto con el apoyo de Carabineros, con el equipo de fiscalización del Ministerio de Transporte. También aprovechamos de agradecer la colaboración y la comprensión de nuestros pasajeros en virtud de esta contingencia que estamos viviendo”

En el contexto de la paralización de maquinistas que afectará mañana al Servicio Limache-Puerto, como medida de mitigación, EFE Valparaíso ha dispuesto la contratación de buses especiales cuyo recorrido abarcará las estaciones Limache, Villa Alemana, El Belloto, Quilpué, Viña del Mar, Francia y Puerto.

Se trata de 55 buses que funcionarán durante toda la jornada para facilitar el traslado de pasajeros, especialmente, de quienes no cuentan con otras alternativas de transporte.

Desde Limache, los buses comenzarán su recorrido a las 6:00 horas, mientras que desde Puerto las primeras salidas serán a las 7:00 horas.

En la mañana, entre las 6:00 y las 8:20, habrá dos recorridos desde Limache. El primero, directo hasta Viña del Mar y Valparaíso, vía Troncal Sur. La segunda ruta se realizará pasando por las 6 estaciones antes mencionadas (Limache, Villa Alemana, El Belloto, Quilpué, Viña del Mar, Francia y Puerto). A partir de las 8:40 horas, todos los buses pasarán por esas estaciones.

En estas estaciones habrá personal de la empresa para orientar a los usuarios respecto al uso de los buses y la marcación de las tarjetas de transporte.

 Los últimos servicios de buses especiales saldrán desde Limache y Puerto a las 22:20 horas.

Respecto a los buses de combinación, la empresa informó que, desde la Calera y Quillota, comenzarán su circulación a las 5:30 horas desde ambas comunas, pero con intervalos mayores a los habituales.

EFE Valparaíso llamó a los pasajeros a planificar sus desplazamientos y a buscar alternativas de transporte durante esta contingencia.

Por su parte, la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Valparaíso, informó que se realizará un refuerzo en la locomoción pública, específicamente en los servicios de microbuses 110, 101, 114 y 301, con el fin de contar con mayor capacidad de transporte.

Toda la información respecto a las medidas de mitigación estará disponible en los canales oficiales de EFE y de la Seremi de Transportes.

EFE está llevando a cabo licitaciones públicas por 3.409 millones de pesos para el mantenimiento de distintos sistemas clave en el funcionamiento del servicio ferroviario del Tren Limache-Puerto. Se trata de sistemas que no son tan visibles para el público, pero que son un soporte fundamental para la operación.

“El mantenimiento es muy relevante para asegurar la confiabilidad del servicio que otorgamos a nuestros pasajeros, no sólo el mantenimiento de los trenes -que es lo más conocido por la comunidad-, sino de los distintos sistemas que dan soporte a nuestra operación”, señaló Miguel Saavedra, Gerente de EFE Valparaíso. El ejecutivo explicó que son 8 contratos – en distintas fases de licitación- orientados a potenciar la continuidad operacional y la confiabilidad del servicio.

Una de estos procesos corresponde al ‘Servicio de mantenimiento de los Sistemas de Radiocomunicación’, incluyendo el canal Tren-Tierra, por medio del cual se comunican los maquinistas y el centro de control de tráfico para la entrega de instrucciones operacionales o información desde el tren. También está incluida la mantención del canal de Mantenimiento y Seguridad, que corresponde a la conexión entre los centros de control y el personal que efectúa labores en terreno.

El alcance de este contrato es integral considerando el equipamiento ubicado en el centro de control, equipamiento embarcado en trenes, grabadoras de radios, sitios de repetición y antenas. La licitación se encuentra en la fase de consultas de los interesados y para el mes de julio está prevista la presentación de las ofertas para pasar a las fases de evaluación y adjudicación.

En el mismo periodo, se analizarán también las ofertas de la licitación para el ‘Mantenimiento del Sistema de Ventilación del Túnel de Viña del Mar’. En este caso, las actividades requeridas se refieren al mantenimiento de ventiladores y compuertas, cuyo buen funcionamiento permite garantizar una buena calidad del aire para los pasajeros de las estaciones soterradas Miramar, Viña del Mar, Hospital y Chorrillos.

Adicionalmente, en los próximos días, la empresa publicará el llamado a licitación para el ‘Mantenimiento del Sistema de Potencia Ininterrumpida (UPS) de EFE Valparaíso’ que permite mantener en funcionamiento sistemas críticos como los de comunicaciones y señalización en situaciones de contingencia que interrumpan el suministro de energía. El mantenimiento de UPS apunta a que este equipamiento esté siempre operativo y en condiciones óptimas de funcionamiento.

De forma simultánea se abrirá la licitación para el ‘Mantenimiento de la Red Multiservicios y Telefonía’; la primera corresponde a la red giga ethernet operacional por donde circulan datos de los sistemas operacionales, mientras que la segunda se refiere al sistema de telefonía operacional que permite la comunicación con estaciones y recintos técnicos desde el centro de control. En la misma línea, la empresa informó que el ‘Mantenimiento de Fibra Óptica’ también está incluido en esta cartera de licitaciones, con fecha de presentación de ofertas para julio.

Otro de los procesos ya publicados es la ‘Reposición de equipo RTU de Recreo’, que provee una interfaz para el control y visualización remota del equipamiento electromecánico como seccionadores y bombas que operan en esta zona. Actualmente está en la fase de consultas por parte de las empresas interesadas y su adjudicación se estima para el mes de agosto.

Para el cuarto trimestre de este año está prevista la contratación del ‘Servicio de Mantenimiento para camioneta Hi-Rail’, cuya licitación comenzará la próxima semana. Este es un vehículo bi vial que puede circular tanto por la vía férrea como por la carretera y es utilizado para la supervisión y vigilancia, especialmente en las jornadas nocturnas.

La última licitación incluida en este paquete es la renovación del ‘Torno Sumergido’ ubicado en el taller de mantenimiento de Limache. Este equipamiento, instalado bajo los rieles, permite perfilar las ruedas de los trenes sin necesidad de desmontarlos, asegurando que cumplan con las características técnicas adecuadas para la circulación segura. EFE se encuentra en la etapa de revisión de las bases para la provisión de este contrato en la modalidad “llave en mano”, es decir, considerando la ingeniería, fabricación, transporte, instalación, puesta en marcha y garantía. Se estima que a fines de este semestre concluya este proceso de licitación.  

“A través de estos nuevos contratos que estamos licitando, buscamos a las empresas especializadas que nos entreguen los mejores estándares en el mantenimiento preventivo y correctivo de nuestros sistemas críticos, apuntando a la reforzar la operación y la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros pasajeros”, indicó Saavedra.

Ante el frente de mal tiempo pronosticado, EFE Valparaíso informó el servicio operará bajo monitoreo permanente. “Sabemos que el Tren Limache-Puerto cumple un rol muy importante en la conectividad de la región y, por eso, nuestros equipos están activados y desplegados para enfrentar este temporal. Nuestro foco está en mantener el servicio operativo, nos hemos preparado y contamos con los planes de contingencia para activar frente a diferentes situaciones que puedan producirse”, explicó el gerente general, Miguel Saavedra.

En este sentido, explicó que, desde abril, la empresa ha estado desarrollando labores preventivas especialmente en los sectores colindantes a la vía férrea que fueron afectados por el incendio de febrero, donde se ha hecho retiros de material, despeje de ductos de evacuación de aguas lluvias, y reposición de guardalastre, entre otras. Además, en este periodo se realizó la limpieza de cauces y canales que cruzan la vía férrea, así como también las labores propias del plan invierno en estaciones y su entorno, como limpieza de alcantarillas y canaletas, funcionamiento de las bombas de agua y sellado de techumbres.

Respecto a los planes de contingencia por las intensas lluvias anunciadas, el ejecutivo detalló algunas de las medidas dispuestas. “Por una parte, en el sector de El Salto, contamos con un sistema monitoreo 24/7 con sensores en puntos específicos de la red, que nos entregan información sobre el estado del terreno y eventuales cambios en sus condiciones por efecto de la lluvia. Además, ya desplegamos cuadrillas, especialmente en las zonas que fueron afectadas por el incendio de febrero, para revisar posibles escurrimientos de lodo en la vía férrea y poder intervenir rápidamente”.

Del mismo modo, indicó que se han distribuido cuadrillas para el apoyo en estaciones del tramo Limache-Puerto, con el fin de mantener las adecuadas condiciones para el servicio. El ejecutivo agregó que, durante la noche, se realizarán faenas en terreno y para las madrugadas siguientes está programado el paso del tren explorador con el fin de verificar el estado de las vías previo al inicio de la operación con pasajeros.

Además, recomendó a los pasajeros mantenerse informados por medio de los canales oficiales. En esta línea, señaló que “a través de nuestras redes sociales estaremos difundiendo en tiempo real las condiciones del servicio Limache-Puerto”.

Julio llegará con 5 viajes extra. Esta es la promoción especial del Cyber Days EFE Valparaíso que comenzó hoy y se prolongará hasta el miércoles. Así, al adquirir, on line, un pase mensual durante estos tres días, se agregarán 5 viajes para usarlos el mes de siguiente, en cualquier franja horaria y recorrido.

La Gerente de Pasajeros de EFE Valparaíso, María Alicia Sánchez, explica que el objetivo de esta acción es promover el uso de pase mensual entre la comunidad, considerando que es muy conveniente para los pasajeros y pasajeras frecuentes ya que ofrece viajes ilimitados durante 31 días, por una tarifa plana. “Mientras más viajes realizas, mayor es el ahorro por el uso pase mensual”, señala la ejecutiva.

En este sentido, la empresa decidió focalizar su participación en Cyber Days en la promoción del pase mensual “para que conozcan esta opción, prueben cómo funciona y, además, puedan disfrutar el incentivo de los viajes extra”.

La promoción aplica a todos los pases mensuales de EFE Valparaíso, de una, dos o tres zonas. Para adquirirlo, se debe ingresar a la web efe.cl, acceder al botón de carga de tarjetas y seleccionar. Una vez que finalice su vigencia, podrá utilizar los viajes extra de julio.

En torno al Día internacional de la Bicicleta, que se celebra este lunes 3 de junio, EFE se reunió con representantes de agrupaciones de ciclistas, CONASET y de la División de Infraestructura y Transportes del Gobierno Regional. El propósito del encuentro fue avanzar en el trabajo colaborativo por la movilidad sustentable y potenciar la micromovilidad en la región.

En la oportunidad se presentaron distintas iniciativas para celebrar el Día de la Bicicleta, como una cicletada familiar en Villa Alemana o la posibilidad de asistir a la CicloRecreoVía de Viña del Mar, ambas actividades, programadas para este domingo. Mientras, el lunes, en la Escuela de Ingeniería de Construcción y Transportes de la PUCV se exhibirá el documental “Together we cycle” para luego realizar un conversatorio.

Además, durante la reunión se coordinó un refuerzo especial del servicio ferroviario para el domingo 2, con el fin de promover que familias de las comunas del interior puedan participar en la CicloRecreoVía que se realiza en Viña del Mar. Cabe señalar que en el Tren Limache-Puerto se puede viajar con la bicicleta todos los fines de semana y festivos, no obstante, considerando que se trata de la jornada previa al Día de la Bicicleta, se realizará este refuerzo con trenes dobles, en las salidas desde Limache entre las 9:00 y las 10:00, para luego replicarlo en sentido inverso, con las salidas desde Estación Puerto, entre las 14:00 y las 15:00, para el regreso.

Eduardo Lara, presidente de la organización “La Quinta Pedalea, destacó la iniciativa e invitó a la comunidad a aprovechar esta opción para participar en las actividades. “Para este domingo tenemos la CicloRecreoVía en Viña, entonces la gente del interior puede viajar en el metro, así que aprovechen. Y también en Villa Alemana tenemos una cicletada familiar de “La Quinta Pedalea” y está invitada toda la gente de la costa para que puedan ir para allá. Aprovechen el metro+bici”.

En el encuentro también se presentó un proyecto piloto que está proyectando EFE junto al Gobierno Regional para la instalación de bici estacionamientos en estaciones, con un estándar superior en materia de seguridad. Con esto, se busca facilitar la intermodalidad entre el tren y los ciclos, fomentando su uso.

El director de Andes Chile, Francisco Vergara, se manifestó muy interesado en este proyecto. “Nos encantó, como agrupaciones, la presentación del proyecto. Es súper necesario avanzar en temas de infraestructura para el uso de ciclos en la región de Valparaíso y, en particular, en el Gran Valparaíso, todo lo que es el eje de EFE, que es una de las zonas donde más se usa la bicicleta. Nosotros tenemos datos desde Valparaíso hasta Limache, podemos colaborar con esa información. Nos parece muy interesante que sea esta institución la que tenga su propia propuesta y se haya puesto a conversar con el Gobierno Regional para lograr avanzar al punto que nos mostraron hoy”.

En la misma línea, Christian Marfali, coordinador del Movimiento Furiosos Ciclistas de Valparaíso, destacó que “esta iniciativa nos une a todos en base a la intermodalidad. El sistema que nos presentaron en el proyecto de los bicicleteros lo encuentro interesante, en base la seguridad que es lo que más necesita la gente para hacer estos traslados y dejar su bicicleta en un lugar seguro”.

Por su parte, Eduardo Lara señalo que “esperamos que más gente se suba a la bici, eso es lo importante y agradecemos mucho a EFE Valparaíso que esté fomentando el uso de la bicicleta, el metro + bici ya ha ayudado mucho y los bicicleteros serían un plus”.

Desde EFE y el Gobierno Regional explicaron que este proyecto piloto se desarrollará por fases e incluirá participación ciudadana.

La coordinación entre los actores por la movilidad sustentable seguirá en los próximos meses, con una agenda que considera actividades para la “Semana de la Movilidad” y el “Día Sin Auto”. 

En Estación Puerto y ante la Delegada Presidencial Regional, Sofía González, EFE Valparaíso presentó el balance del Plan de Seguridad Integral que inició hace un año con el fin de ofrecer un viaje seguro a los pasajeros y pasajeras que viajan a diario en el Tren Limache-Puerto. El gerente general de la empresa, Miguel Saavedra, detalló las medidas implementadas y sus principales resultados.

“La seguridad es un eje prioritario para nuestro servicio, sabemos que es un aspecto relevante para los pasajeros y pasajeras porque incide directamente en una buena experiencia de viaje. Hace un año presentamos un plan ambicioso, con medidas en distintos ámbitos: más personal en terreno, refuerzo de la vigilancia electrónica, mayor coordinación intersectorial y mejoras en infraestructura. Y hoy, tal como nos comprometimos, estamos compartiendo el avance en estas medidas y los resultados obtenidos”, explicó el ejecutivo.

El plan, que está en ejecución, busca fortalecer las estrategias de prevención e intervención ante incivilidades y delitos. Uno de los aspectos evaluados en el balance, fue el aumento de personal de seguridad en terreno. En este aspecto, se superó la meta comprometida, logrando aumento del 30% en vigilantes privados, 69% en guardias y 66% en supervisores de seguridad.

El aumento del personal y la implementación de la estrategia de seguridad ha permitido un importante aumento en los controles efectuados a bordo y en las estaciones, incrementando el retiro de infractores. Así, por ejemplo, se logró más que duplicar el retiro de evasores por parte del personal de seguridad, con un 124% más de retiros respecto del año anterior. En la misma línea, la acción de los vigilantes a bordo permitió incrementar el retiro de personas que ejercen actividades irregulares, con un aumento del 337% en el retiro de vendedores ambulantes y un 91% en el retiro de cantantes. El aumento de controles también permitió elevar en 65% los retiros de personas en estado de ebriedad.

Además, con foco en mantener una buena convivencia en los trenes, se implementó una iniciativa piloto, con la incorporación de asistentes de trayecto. El rol de este equipo de mujeres es colaborar durante el viaje promoviendo el uso responsable de los asientos preferentes, evitar riesgos por personas sentadas en suelo y reducir prácticas que incomoden a los pasajeros, como el ruido u obstáculos en los pasillos del tren.

Junto al refuerzo de personal en terreno, se ha fortalecido la vigilancia electrónica, con la incorporación de un 10% más de cámaras y el recambio de hardware para incorporar nuevas tecnologías, con una inversión superior a los $200 millones.  Además, se ha ampliado en 25% el equipo de operadores del Centro de Monitoreo de Seguridad, quienes supervisan en tiempo real todas las instalaciones, por medio de más de 400 cámaras distribuidas en la red de EFE Valparaíso.

“El Centro de Monitoreo de Seguridad permite detectar y actuar muy rápidamente, así como coordinar con Carabineros entregándoles información e imágenes de alta resolución”, explicó Saavedra. Al respecto destacó que uno de los pilares del Plan de Seguridad Integral es la coordinación intersectorial, por lo que se ha establecido un trabajo permanente con la Delegación Presidencial Regional y de Marga Marga, así como con Carabineros de las 3 prefecturas vinculadas al trazado del Tren Limache-Puerto.

“Aumentamos la cantidad de vigilantes, de seguridad privada, tanto en las estaciones y también en nuestros trenes hemos ido incrementando progresivamente. Además, lo relacionado a la seguridad electrónica, con más cámaras, con más operadores, pero sobre todo hemos afinado la relación y la coordinación con las policías, con la delegación, para que en el momento que ocurran algún incidente, podamos actuar rápidamente y, con eso, lograr detenidos en el caso de que efectivamente se genere alguna situación mayor”, señaló Saavedra.

En este sentido, cabe señalar que, gracias a la acción coordinada entre el Centro de Monitoreo de Seguridad y Carabineros, se ha logrado intervenir exitosamente en procedimientos, con detenciones y procesos legales en curso. Para profundizar esta coordinación operativa entre EFE y Carabineros, se ha logrado un avance del 90% en la implementación del sistema de conectividad de alarmas ALPHA II.

La Delegada Presidencial Regional, Sofía González destacó el avance del plan, especialmente la coordinación intersectorial para abordar la seguridad. “Es importante poner en valor los resultados que entrega la coordinación de los distintos organismos públicos y también en este caso EFE, en donde comprendimos hace ya varios meses atrás que la única manera de poder enfrentar situaciones que estaban generando inseguridad en quienes utilizaban el metro tren de nuestra región como medio de transporte era trabajar coordinados, mejorando las capacidades logísticas tanto de EFE, con el aumento, por ejemplo de los guardias de seguridad, de las capacidades tecnológicas, como también en la coordinación directa con nuestras policías. Eso ha ido dando resultados, han disminuido las situaciones que se daban tanto al interior como las de las estaciones de metro y han dado resultado también respecto de la respuesta que hacemos ante las denuncias de la ciudadanía”, señaló la autoridad regional.

Otro aspecto relevante de este plan integral tiene que ver con la prevención de acoso sexual, ámbito en el que fueron capacitados presencialmente 70 trabajadores, entregándoles herramientas para una intervención segura. Además, se logró la detención de un sujeto, denunciado por acoso.

Mejoramiento y resguardo infraestructura

Con el fin de abordar integralmente la seguridad, se pusieron en marcha procesos de mejoramiento de estaciones que incluyen nuevos sistemas de iluminación, otorgando mayor cobertura tanto al interior como fuera de la estación. Es el caso de Estación Bellavista y Estación El Sol, que son las primeras intervenciones. En ambas, además, se ha ampliado el cierre perimetral, elevando las rejas para evitar ingresos irregulares y dar mayor seguridad a los pasajeros y pasajeras mientras esperan en los andenes.

El Plan de Seguridad Integral también considera el resguardo de la infraestructura de EFE, tanto material rodante como vías y otras instalaciones, con el fin de garantizar una continuidad operacional segura. Para tal efecto, se activó una camioneta HI Riel, vehículo bimodal que puede circular en las vías férreas y en las carreteras, que facilita la realización de rondas nocturnas.

Además, se instalaron cámaras externas en los trenes cuyo objetivo es detectar eventuales incivilidades u obstáculos en la vía.

¡Atención amantes del tren! Este fin de semana, EFE los espera con una serie de actividades por el Día de los Patrimonios. Como ya es tradición, la Empresa de Ferrocarriles abrirá sus puertas a la comunidad para evocar historias ferroviarias del pasado, descubrir el funcionamiento del taller de mantenimiento, disfrutar con trenes a escala, presenciar una exposición de fotografía ferroviaria y mucho más.

Una de las atracciones principales será la visita guiada al taller de mantenimiento ubicado en Estación Limache que, el sábado 25, ofrecerá visitas guiadas a las personas interesadas en conocer con mayor profundidad el funcionamiento de los trenes. En estos recorridos, el público podrá acceder a los trenes de una manera diferente, conocer su estructura interna y aprender de los procesos de mantenimiento, presenciando los sistemas de alta tecnología con que se atienden diariamente a los trenes Xtrapolis 100 y Xtrapolis modulares de EFE Valparaíso.

El mismo sábado, en Estación Puerto, estará en exhibición el automotor AES 11 restaurado, una oportunidad para recordar anécdotas y experiencias de pasajeras y pasajeros que viajaron en estos trenes desde la década del 70 hasta el año 2005, cuando fueron reemplazados por el material rodante actual. Son varias las generaciones que conocieron este servicio y que podrán compartir sus historias a bordo del emblemático automotor, junto con apreciar el resultado del proceso de restauración del automotor realizado por la Corporación de Patrimonio Ferroviario.

El domingo 26, continúan las actividades patrimoniales en Estación Puerto, con una entretenida muestra de ferromodelismo, que traerá trenes en miniatura para el deleite de grandes y chicos. Esta actividad realizada junto a la Agrupaciones AES20-Tiltil y Ferroduermientes incluye, también, la muestra de objetos ferroviarios antiguos.

Además, ese día, los niños y niñas podrán acceder a la cabina de un tren Xtrapolis, donde el maquinista les explicará el funcionamiento de los instrumentos.

Otra de las novedades de este año, será la exposición de imágenes ferroviarias capturadas por maquinistas de EFE Valparaíso que unen su pasión por los trenes y la fotografía en esta muestra.

Las actividades en Estación Puerto y Estación Limache se desarrollarán entre las 11:00 y las 17:00 horas.

Programación EFE Valparaíso

Sábado 25 11:00 -17:00	Estación Limache:	Visitas Guiadas Centro de Mantenimiento de Trenes
	Estación Puerto:	Exhibición Tren AES 11 restaurado
Domingo 26 11:00 – 17:00	Estación Puerto:	-Exposición Ferromodelismo   -Acceso a la cabina del tren Xtrapolis (niños y niñas).   -Exposición de fotografía ferroviaria