La Tarjeta de Transporte es el medio de pago exclusivo del servicio Tren Rancagua – Estación Central, que te permite pagar sólo el tramo que viajas entre Estaciones de este servicio.

La Tarjeta de Transporte, puede adquirirse en cualquier boletería de la red del servicio Tren Rancagua – Estación Central.

La Tarjeta de Transporte personalizada, estudiante, adulto mayor y personas con discapacidad deben ser adquiridas en Oficina de Atención al Cliente.

Las tarjetas tienen diferentes tarifas. Conoce más detalles aquí

La carga mínima es de $1.000 con múltiplos de $500. La carga máxima es de $30.000

Si tu Tarjeta de Transporte presenta falla técnica, tendrás derecho a la reposición y reemplazo de esta, sin costo. La Oficina de Atención al Cliente recibirá y comprobará si la tarjeta efectivamente presenta una falla y no un daño físico visible. El saldo no utilizado y remanente de la tarjeta con falla técnica, será abonado a la nueva Tarjeta de Transporte.

No, el trámite es personal e intransferible

La entrega de tarjeta es inmediata y se realiza en la Oficina de Atención al Cliente.

En estos casos debes concurrir personalmente a la Oficina de Atención al Cliente, presentando tu Cédula de identidad y cancelando el valor estipulado por reposición según tipo de tarjeta.

Está autorizado llevar 1 equipaje a bordo de trenes o en zonas de pago, siempre que cumpla con las siguientes dimensiones máximas: 75 cm x 60 cm x 45 cm. No se considerarán como equipaje de mano los artículos de camping, materiales de construcción, plantas, artículos electrónicos, bicicletas u otros elementos, incluso si se encuentran dentro de los rangos de dimensiones permitidos.

Se permite en jaulas portátiles, que no excedan las dimensiones de equipaje (75 cm x 60 cm x 45 cm). Se exceptúa exigencia a perros de asistencia con distintivo oficial y Carabineros de Chile o PDI.

Podrás transportar tu bicicleta plegable, siempre y cuando cumpla con las dimensiones de equipaje (75 cm x 60 cm x 45 cm).

Si olvidaste un objeto o documento a bordo, acércate a nuestro personal dispuesto en las estaciones. Ellos sabrán como ayudarte.

Si ya no estás en la estación, completa el formulario de contacto describiendo tu objeto extraviado. Puedes hacerlo haciendo click aquí o acude directamente a nuestra Oficina de Atención al Cliente.

Los menores de hasta 1 metro y 10 centímetros de estatura pueden viajar gratis.

Niños menores de 10 años siempre deben viajar acompañados por una persona mayor que se responsabilice por su seguridad.

El Boleto de Regularización es un ticket que se entrega a todos los pasajeros, que ingresaron a zona de torniquetes (Zona paga) y permite, una vez presentado en boleterías del servicio Tren Rancagua – Estación Central, la restitución total del valor del pasaje a su Tarjeta de Transporte.

El Boleto de Regularización se entrega sólo cuando ocurre una contingencia. Vale decir, en situaciones donde existe irrupción o suspensión del tráfico ferroviario que altere el normal funcionamiento de Tren Rancagua – Estación Central, ya sea por accidentes en la vía, corte de energía o situaciones externas que impiden el flujo de trenes.

Debes solicitar el Boleto de Regularización a personal de estación: Asistente de pasajeros y cajeros del servicio Tren Rancagua – Estación Central.

Siete días, desde ocurrida la contingencia en el servicio.

En caso de que sufras un retraso producto de alguna contingencia en nuestro servicio, podrás descargar un certificado que se habilita automáticamente el home de nuestro sitio.

El saldo dura 1 año. En caso de no uso, la tarjeta se bloquea temporalmente, para desbloquearla solo deberá volver a cargarla, manteniendo el saldo previo que tenía en ella.

Si no la carga o usa en 2 años, deberá realizar el mismo procedimiento, pero se pierde el saldo anterior.